سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 يوليو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام InnerUnionHome ("الموقع"، "نحن"، "نا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من innerunionhome.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"الخاص بك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتوفير الخدمات، نقوم بجمع وقمنا بجمع على مدار الـ 12 شهراً الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو توفير الخدمات أو تحسينها، أو الامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو فرض أي شروط خدمة سارية، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات وأنواعاً محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
-
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء، أو التقييمات، أو الإحالات، أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات.
- نقاط الولاء/تقييمات المنتجات/الإحالات/بطاقات الهدايا المحفوظة
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرة بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائياً حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والبكسلات، وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا، أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن، أو أطراف ثالثة نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، ومنارات الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضاً القسم أدناه، مواقع وروابط الطرف الثالث.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومشترياتك، ومرتجعاتك، واستبدالاتك، أو غيرها من المعاملات، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، ولترتيب الشحن، وتسهيل أي مرتجعات واستبدالات وميزات ووظائف أخرى تتعلق بحسابك. قد نقوم أيضاً بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلك.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يصب في مصالحنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسين أدائها). قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم في متصفحك. يرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلباً على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تماماً كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
يتعرف موقعنا الإلكتروني أيضًا على إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، والتي تتيح لك إلغاء الاشتراك في استخدامات أو إفصاحات معينة لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة كطلب صالح لإلغاء الاشتراك في مشاركة/الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم في الخصوصية العالمية، نحن لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو جهازك.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بخلاف ذلك على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة عمل تجاري ناجح.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء، وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد أفصحنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية عن فئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة التالية حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
لقد قمنا "ببيع" و"مشاركة" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية على مدار الـ 12 شهرًا الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| المعرفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الإفصاح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية حول الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "الأمن المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل تتعلق بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع وجود استثناءات معينة.
- الحق في إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات موجهة"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في "التحكم العالمي في الخصوصية" (Global Privacy Control)، فسنعامل هذا تلقائياً، اعتماداً على مكان تواجدك، كطلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية لك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بإجرائها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تمت الإشارة إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق، اعتماداً على مكان إقامتك، في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف على حماية البيانات المسؤولة هنا.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الجهات الخارجية في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@innerunionn.com أو التواصل معنا على Calle Loma de los Riscos, 59, b4, 3i, 29620 Torremolinos, Málaga, إسبانيا.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً، فإننا نعتبر المتحكم في بيانات معلوماتك الشخصية.